Salvar almas

Certa manhã, meu pai convidou-me a dar um passeiono bosque e eu aceitei com prazer.Ele se deteve numa clareira e depois de um pequenosilêncio me perguntou: - Além do cantar dos pássaros, você está ouvindo mais alguma coisa? Apurei os ouvidos alguns segundos e respondi: - Estou ouvindo um barulho de carroça.- Isso mesmo, disse meu pai. É uma carroça vazia ... Perguntei ao meu pai:- Como pode saber que a carroça está vazia, se ainda não a vimos?- Ora, respondeu meu pai. É muito fácil saber que uma carroça está vazia, por causa do barulho.Quanto mais vazia a carroça maior é o barulho que faz.Tornei-me adulto, e até hoje, quando vejo uma pessoa falando demais, inoportuna, interrompendo a conversa de todo mundo,tenho a impressão de ouvir a voz do meu pai dizendo:Quanto mais vazia a carroça, mais barulho ela faz... E Você??? Já pensou em que carroça você quer ser???

» Conscientize-se. As pessoas não criam vínculos com produtos e empresas. Elas se fidelizam a conceitos, idéias e outros atributos intangíveis, mesclando razão e emoção. » Busque um diferencial próprio. Localização, mix de produtos, preço, crédito e capacidade de venda. O que mais você proporciona para seus clientes que seus concorrentes não oferecem? » Esqueça aqueles programas estressantes de acumulação de pontos. Essas ações equivalem a comprar a fidelidade do cliente, exceto as milhagens das companhias aéreas. » Fidelidade não se compra. Conquiste-a com prestação de serviços, atendimento personalizado e satisfação das necessidades em um nível além do que o cliente espera. Encante com conteúdo antes, durante e depois da compra. Abra o coração do cliente, e ele abrirá o bolso. » Demonstre interesse sincero e vibre com a satisfação dos seus clientes. Escreva e viva uma linda história de relacionamento, criando laços duradouros com eles. A fidelização depende do comprometi